1. HPは「公式な窓口」として信頼を支える
中小企業や地域の事業主の方から「ホームページとSNS、どちらを優先したらいいのか」という質問をよくいただきます。まず、ホームページ（HP）は企業や店舗の公式な窓口としての役割が大きいです。会社概要やサービス内容、問い合わせ先を整理し、誰が見ても信頼できる情報を掲載することで、顧客の不安を取り除きます。
SNSだけで活動していると「この会社は本当に存在するのか」と疑問を持たれることもありますが、HPがあれば公式な情報源として信用を補強できます。さらに、HPは検索エンジン経由の集客に強く、「札幌 HP制作」や「札幌 飲食店 ランチ」などのキーワードで上位表示を狙えば、広告費をかけずに長期的な集客を得られます。デザインや機能を自由にカスタマイズできる点も、SNSにはない大きな魅力です。
2. SNSは拡散力と双方向性で集客を加速
一方、SNSは拡散力とスピード感に優れています。新商品やキャンペーン情報を即座に発信でき、フォロワーとのコメントやメッセージで双方向のコミュニケーションを取ることが可能です。
アカウント開設自体は無料で、少額の広告でも地域ターゲットにリーチできるため、小規模事業者でも始めやすいのが魅力です。また、投稿への反応やコメントを通じて顧客の声を直接集められるので、商品やサービスの改善にもつなげられます。
3. 両方を連携させてこそ効果を最大化できる
どちらを先に取り組むべきかというと、最初にHPを整備することをおすすめします。最低限、会社概要、サービス情報、問い合わせフォームを備えた公式サイトを用意することで、顧客からの信頼を確立できます。
その上で、SNSを活用してHPへ誘導し、最新情報や日常的な発信で集客を加速させるのが効果的です。この二つを連携させることで、SNSで知った人がHPで詳細を確認し、問い合わせや来店につながるという自然な流れを作れます。
4. 運用負担を減らすための工夫
HPとSNSを両方運用するのは手間がかかると感じるかもしれませんが、投稿スケジュール管理ツールやAIを活用した自動更新などを導入すれば負担は大幅に減らせます。こうした工夫により、本業に集中しながらもオンライン集客を継続できます。
HPとSNSを「どちらか一方」ではなく「役割の異なる両輪」として考え、適切に使い分けることが、地域ビジネスにおける集客と信頼の両立につながります。
5. さいごに
当社では、AIを活用したホームページの自動更新や、SNS運用代行を通じて、地域の事業主様が本業に集中しながら集客力を高められるサポートを行っています。
「HPとSNSの両方を効率的に活用したい」「運用にかかる手間を減らしたい」とお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。